Vejledninger (tidl. Metropol)HardwareSupport It support for ansatteHvilke oplysninger skal jeg vedlægge, når jeg beder om at få gendannet data?

Hvilke oplysninger skal jeg vedlægge, når jeg beder om at få gendannet data?

Tag et skærmbillede

Tag et skærmbillede

Sørg for at vi kan se den fulde stedangivelse. En ting er at din fil lå på et af dine drev, men hvis vi får en så præcist stedbetegnelse som muligt går det hurtigere for support at genfinde de data du har mistet.

Skriv hvad filen hed

Hvis du har slettet lidt for mange filer i en periode, leder vi efter den berømte nål i en høstak og et filnavn. Både hvad du kaldte den og hvilket format (pdf/word/excel/etc) den var i. Har du slettet en mappe med en fil i, skal vi også have mappenavnet.

Dato for mistet data

Hvornår slettede du filen?

Hvis du ikke har en præcis dato/tid, så ville en forventet tidsramme hjælpe gevaldigt - for eksempel mellem 13.11.2013-15.11.2013.

Jo mere præcis du er, jo bedre er dine chancer for at få dine data gendannet.

Vejledning udarbejdet af Nadia Lindgren Høeg Wagner december 2013

2 Kommentarer

Jonna Jensen

Jeg har slettet en fil som jeg ønsker gendannet. Filen er slettet d.9.6 mellem kl. 13.00 og 13.40
G drew - FYS koordinator - Master idealskemaer - E15
filen som jeg slettede hedder
Master idealskema modul 10 E15

Henrik Abildgaard

Hej Jonna.
Det skal du ikke skrive her men i en mail til itsupport@phmetropol.dk

Tilføj din kommentar

Send mig en E-mail når kommentaren bliver besvaret